Le temps de travail et l’organisation flexible
Le temps joue un rôle important dans l’organisation.
Organiser prend du temps.
Le changement prend du temps.
Le paramètre « temps » est fondamental dans un processus (dynamique) et dans un projet (délai), deux modes structurels importants aujourd’hui.
Pour mesurer l’importance de ce paramètre (le temps), abordons ce thème par la question :
En quoi la loi sur les 35h a-t-elle conduit les entreprise à mener une démarche d’organisation ?
Ref bibliographique
Au delà des 35h -
Alain Coffineau - EO
Nous verrons successivement :
- Les enjeux : et les impacts de la loi
- L’importance d’une vision globale : en application du modèle systémique
- La démarche spécifique d’organisation : une démarche de type « projet »
I Les enjeux
Les enjeux sont de 2 types
1 Les enjeux stratégiques : le développement, la compétitivité…
Stratégie = périmètre d’activité et allocation de ressources
Développement = des produits et marchés
Compétitivité = les coûts et la différenciation
Vue par la politique (l’ANACT)
- Logique de gestion de l’emploi (au plus haut niveau)
- Logique d’amélioration des conditions de travail et de vie
- Logique d’efficacité productive
Vue par l’économique (« l’entrepreneur » )
- Un surcoût salarial
- Une réorganisation (perturbatrice)
- Une perte de temps
- Une « usine à gaz »
Vue par le social (les salariés)
- « On n’a rien demandé »
- Pas de baisse de la rémunération
- Du temps libre à disposition
- … des emplois pour se décharger
Vue par l’organisation
- un projet (mode transverse, multi fonctionnel)
- une remise en cause structurelle et humaine
2 les enjeux économiques, organisationnels , sociaux , juridiques
enjeux économiques
- les coûts / les gains
enjeux organisationnels
- structure (postes et procédures)
- hommes (compétences , polyvalence, délégation…
enjeux sociaux
- les 4 acteurs du pouvoir et leurs jeux de pouvoir
- Direction, Organisations Syndicales, Encadrants, Salariés
enjeux juridiques
- quel contrat ?
- des aides ?
II Une vision globale : le modèle systémique
L’environnement d’ensemble
Particulier et général
L’impact des facteurs externes
- Opportunités / contraintes
La mission
- définir et mettre en œuvre une organisation nouvelle
Les transformations
- Canaliser les idées
- Rapprocher les divergences
- Faire évoluer les mentalités
Les entrées
- Les informations sur l’existant
- Les attentes et crainte
- Les idées de progrès
Les sorties
- L’accord ARTT = un compromis
Les directives
- L’utilisation des équipements
- les besoins des clients
- les « règles de gestion »
Les indicateurs
- ratios économiques
Contrôle
- la loi de la variété requise
- « un système est sous contrôle si les objectifs sont définis, les directives sont adaptées, les indicateurs sont pertinents »
Régulation
- « révision des directives pour réduire l’écart entre valeurs visées et valeurs réalisées »
- changement dans l’environnement => changement de directive
Pilotage du système
- « actions de contrôle et régulation ; utilisation de leviers »
- les contreparties de la réduction du temps de travail
- la rémunération
- la flexibilité : souplesse des horaires (« être là quand il faut ! »)
- la productivité
- les aides
III La démarche d’organisation : une démarche « projet »
Domaine d’études
- Qui est concerné ?
- Les entités homogènes (en organisation du temps de travail)
- La variété requise
La structure projet
- Comité de pilotage
- Comité de concertation
- Groupes de travail
- Et mode de fonctionnement
L’analyse
de l’existant
Par entité
- La variation de la charge (saisonnière, aléatoire…)
- L’utilisation des équipements (capacité, potentiel, ouverture…)
- La réactivité clients (attente, concurrence…)
- La compétence des personnes (niveau, arbre…).
Par les horaires
- les activités (réduire, aménager, déléguer…)
- les informations (lesquelles, besoin d’outils, les NTIC…)
- les relations (avec qui, incidence horaires, synchronisme…)
- les aléas (conséquences sur les horaires ….)
Le diagnostic
Les attentes et craintes
Le cadrage préalable des solutions
La construction des solutions
La prise en comte des réflexions des entités
- une variété nécessaire
Les scénarii
- les variantes « 35 heures » : 5jx7h, des horaires inchangés mais des jours non travaillés, le CET
Les compensations sur perte de potentiel
- flexibilité (être là quand il faut)
- productivité (optimiser les moyens : techniques, procédures, processus)
- responsabilité enrichissement des taches délégation
Evaluation des scénarios
- le triangle « organisation / économie / acceptabilité »
Le projet d’accord et la négociation
Un compromis
- le temps effectif
- la réduction du temps et les modalités (nouveaux horaires)
- la rémunération
- l’emploi
- la formation,
La mise en œuvre
- expérimentation pilote
- déploiement
- accompagnement du changement
