Accepter la différence
Pour respecter votre personnel,
respectez ses motivations et aidez-le à devenir ce qu'il a envie de devenir*.
Beaucoup
de dirigeants voudraient inconsciemment façonner autrui à leur propre image.
Ils refusent d'accepter
qu'un individu puisse placer ses motivations personnelles avant celles de
l'entreprise. Et ils ne comprennent pas que ces motivations puissent varier
d'une personne à l'autre, évoluer avec le temps avec l'expérience acquise, mais
également avec les caractéristiques de l'entreprise.
Certains
patrons survalorisent le travail, l'instaurent en finalité* et considèrent
comme sacrilège l'attitude des jeunes générations, dont certaines dénoncent le
coût psychologique du travail en invoquant la privation de liberté et la
monotonie des tâches.
Nombre
de responsables ne voient pas que la suractivité de certains collaborateurs
cache des comportements pathologiques :
désir de fuir leur vie familiale, envie de dominer, sentiment de
culpabilité à l'égard de l'argent ou volonté de faire oublier une rémunération
élevée.
Pour respecter votre personnel, respectez ses
motivations et aidez-le à devenir ce qu'il a envie de devenir.
Respectez
ses motivations : ne les considérez pas comme irrationnelles parce qu'elles
diffèrent des vôtres, et gardez-vous surtout de vouloir à tous prix les
modifier. Si vous le faites, tôt ou tard on vous reprochera de manipuler, même
si vous vous en défendez. Gardez-vous par conséquent d'une tentation : celle de
vouloir acheter la personnalité des individus**. Contentez-vous d'acheter leurs
services.
Reconnaissez
chaque être humain tel qu'il est et faites en sorte qu'il puisse devenir ce
qu'il souhaite devenir. Pour cela, efforcez-vous de l'écouter, pour mieux
comprendre sa véritable personnalité et l'aider à s'améliorer. Soyez surtout
attentif aux non-dits, et n'hésitez pas à dire : "vous me déclarez ceci, mais j'ai l'impression que vous souhaitez
exprimer quelque chose d'autre. Parlons-en, vous le voulez bien."
Acceptez
également qu'une idée ou une situation puisse vous plaire et puisse ne pas
plaire à autrui. En la manquant, vous déformeriez la réalité : en acceptant au
contraire de l'éclairer, vous pourrez ensemble mieux l'étudier et mieux la
vivre.
Enfin,
faites en sorte que le groupe ne tue pas la personnalité d'un collaborateur et
que lui-même ne tue pas le fonctionnement du groupe. En Turquie, pour faire
comprendre à quelqu'un qu'on le rejette, on lui tend une tasse de café sans
sucre. Surveillez donc la machine à café de votre service ou de votre
entreprise !
1/
rappelez les bases et conditions de la motivation
2/
*commentez cette idée du "travail - finalité"
3/
** peut-on "acheter la personnalité" ?
4/
en quoi la communication peut-elle être utile dans ce contexte ?
5/
décrivez le type de communication qui devrait être retenu
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