Les huit leçons de la nouvelle économie

 

Le commerce électronique stimule la réflexion logistique, parce qu’il confronte les techniciens à de nouvelles difficultés, à des problèmes inédits, avec des équilibres difficiles. D’où la recherche de solutions et de pistes nouvelles, rationalisées, affinées. Des innovations qui rejaillissent sur toute la logistique et l’enrichissent.

 

  1. La logistique est révélée au grand public : cela suppose une exigence de communication claire sur les enjeux et les outils*

 

  1. La convergence vers les solutions « click and mortar » : cette évolution est une conséquence de la reconnaissance de la logistique comme intrinsèque à tout business.

 

  1. Le client final est au cœur du processus**  : il conduit à une gestion individuelle des flux.

 

  1. La configuration et la promesse en ligne : des solutions technologiques pour connecter le système d’information logistique au système d’information « front office ». La demande du client doit être répercutée à l’usine et à l’entrepôt en temps réel.

 

  1. La distribution terminale : l’éclosion de solutions novatrices , les points relais. Avec eux la distribution se rationalise.

 

  1. Une offre de distribution différentiante : vers une offre élargie et payante. Le credo des débuts, livraison gratuite en 48h, fait place à des solutions à la carte, déconnectées du produit acheté, cohérentes avec les prix.

 

  1. L’adaptation en continu aux évolutions des « business-model » : mise en œuvre de démarches de conception et de déploiement de solutions logistiques en « juste à temps ». On retrouve ici le concept d’agilité logistique plus que jamais nécessaire.

 

  1. Dimensionnement des référencements : intensification des collaborations « supply chain » pour des entreprises de taille moyenne. Le commerce électronique ne fixe aucune limite à ce qui peut être vendu, mais sous la contrainte logistique, force les PME à gérer la back office en collaboration avec leurs fournisseurs ou partenaires.

 

Les Echos 04/01

Questions

  1. Définissez les mots soulignés
  2. * Expliquez cette affirmation « exigence de communication sur les enjeux »
  3. ** Dessinez le schéma  « le client final au cœur du processus »
  4. Imaginez un schéma de type « chaîne de valeur » pour cette entreprise

 

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